Flycard >> 常見問題

常見問題


A1. 該如何加入會員呢?

請先點選畫面上方的【註冊】進入填寫資料畫面,將資料填寫完畢後,Flycard 會寄出驗證 email 給您。請點選附在 email 底下的連結,這樣就能啟用您的會員身分了

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A2. 忘記密碼怎麼辦?

您可以點此連結重新設定您的密碼

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A3. 該如何修改個人資料及密碼?

您可以點選目錄裡的【設定】,在此編輯您的個人資料

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A4. Flycard 上會有真的郵戳嗎?

有的唷,我們了解人們親手蓋上的郵戳具有無可取代的溫暖。因此我們正在海外尋找適合的合作夥伴,目前從日本寄至台灣的明信片,會統一從東京寄出,由東京郵局的承辦人員親手一一蓋上郵戳。而台灣寄至台灣的明信片,則是統一由台北寄出,由台北郵局的承辦人員親手蓋戳。

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A5. 圖片和文字部分有什麼限制嗎?

為求良好品質,圖片的長、寬應至少有 1800 px,而文字的長度部分亦不宜過長,以免卡片容納不下。若要知道所寫的文字內容是否過長,請使用每個旅程的頁面中的【預覽】加以確認唷。

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A6. 我要如何知道已經結帳成功了?

當您付款完畢後,Flycard 的合作金流業者將會寄出 email 通知您訂單已經成交。若您沒有收到 email 或者對訂購有所疑問的話,請透過信箱 [email protected] 聯繫我們查詢。

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A7. Flycard 的製作時間?

製作時間約需 3-7 個工作日。

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A8. 多久後會收到 Flycard?

一般來說,台灣寄台灣的明信片應會在結帳後的 2 個星期內收到。日本寄台灣的明信片則需視航空郵件的效率而定,一般來說應會在 3-4 個星期內收到。若超過此時間而未收到,或者您對運送過程有疑問的話,請透過信箱 [email protected] 聯繫我們查詢。

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A9. 我可以在哪些地區使用 Flycard 呢?

目前在台灣與日本地區皆可以製作 Flycard。

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A10. Flycard 未來會支援更多地區嗎?

是的,我們非常希望有很多人會喜歡我們的服務,並將服務推廣到更多地方。以台灣觀光客的前幾個熱門目的地來說,中國、香港、澳門、美國、韓國等地皆可能是 Flycard 未來會推廣的地區。

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A11. 如果收到 Flycard 後不喜歡,可以換退貨嗎?

我們非常期待您收到卡片時的笑容,亦衷心希望您會喜歡我們的產品,但若是您對於產品的品質感到不滿意,Flycard 將會重新製作寄出一次,您無須負擔任何費用。而由於產品皆為客製內容,請見諒我們無法提供退貨之服務。

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Q12. Flycard 會不會寄丟?

Flycard 是絕不會寄丟的,但這需要與您一起攜手合作。方法是,當您一段時間仍未收到明信片時, email [email protected] 聯繫我們,我們會派專人與您聯繫確認資料無誤後,再重新製作寄出。

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